Често задавани въпроси (FAQ)

В Luscious искаме да се чувствате уверени и комфортно в своите бански костюми. Ако продуктът не отговаря напълно на очакванията ви, ще се радваме да ви съдействаме.

Връщане и замяна

Приемаме връщане и замяна на размер в срок до 14 дни от датата на получаване на поръчката, при следните условия:

• Артикулите не трябва да са носени или прани.
• Всички оригинални етикети трябва да бъдат прикрепени.
• Хигиенната предпазна лента трябва да е непокътната и да не е премахвана.
• Артикулите не трябва да имат следи от дезодорант, грим, парфюм или други повреди.

С цел гарантиране на хигиената и безопасността на нашите клиенти не приемаме връщане на продукти, които не отговарят на посочените по-горе условия.

Замяна

Ако банският не ви е по размер, с удоволствие ще го заменим с друг размер (при наличност).

Разходите за връщане на продукта са за сметка на клиента.

Препоръчваме използването на куриерска услуга с проследяване на пратката.

Възстановяване на суми

След като получим и проверим върнатия продукт, ще ви уведомим по имейл.

При одобрено връщане сумата ще бъде възстановена по първоначално използвания начин на плащане, като при необходимост могат да бъдат приспаднати първоначално заплатените разходи за доставка.

Моля, имайте предвид, че възстановяването на сумата може да отнеме между 5 и 10 работни дни, преди да се отрази по вашата сметка.

Артикули, които не подлежат на връщане

От съображения за хигиена и безопасност не приемаме връщане на:

• продукти без хигиенна предпазна лента;
• артикули, закупени на финална разпродажба или с окончателно намаление;
• носени или повредени продукти.
•  

Как да заявите връщане

За да заявите връщане или замяна, моля, изпратете имейл на:

office@lusciouswear.co

Моля, посочете номера на вашата поръчка и причината за връщането.

Ще ви изпратим инструкции за връщане в рамките на 48 часа.